14 dagars ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du
tog emot varan, enligt distansavtalslagen (2005:59). Du behöver inte ange något
skäl.

Så gör du

Meddela oss innan ångerfristen löper ut, på support@prylhuset.se. Du kan använda
Konsumentverkets standardformulär, men det är inget krav — ett tydligt
meddelande räcker. Returnera sedan varan inom 14 dagar från att du meddelat
oss.

Returfrakt

Du står för kostnaden för returfrakten. Varan ska returneras i väsentligen
oförändrat skick. Du får hantera varan så mycket som behövs för att bedöma dess
egenskaper — ungefär som i en fysisk butik — men om värdet minskat på grund av
mer omfattande hantering får vi göra avdrag.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka inom 14 dagar från att vi tagit emot ditt
meddelande, med samma betalsätt som du använde. Vi kan vänta med
återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats.

Reklamation

Är varan felaktig har du rätt att reklamera i upp till tre år
enligt konsumentköplagen (2022:260). Kontakta oss på support@prylhuset.se så löser vi
det. Vid en godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Om vi inte kommer överens

Du kan vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174,
101 23 Stockholm, arn.se. Vi
följer deras rekommendationer. Du kan också använda EU-kommissionens plattform
för tvistlösning online.